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Política de Devolução e Reembolso

Na Disio Soluções, nossa prioridade é a sua satisfação. Desenvolvemos esta Política de Devolução e Reembolso para garantir transparência e clareza em todos os processos de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso site disiosolucoes.com.br. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do CDC.

Condições para Devolução:

  • Produto sem uso, com embalagem original e nota fiscal.
  • Solicitação deve ser feita em até 7 dias pelos canais de atendimento.

Processo de Devolução:

  1. Entrar em contato com o atendimento ao cliente.
  2. Seguir as instruções para devolução com frete pago pela Disio Soluções.
  3. Após conferência, o reembolso será iniciado.

2. Troca por Defeito de Fabricação

O cliente deve comunicar defeitos em até 90 dias após o recebimento.

Condições para Troca:

  • Produto com todos os itens originais e sem mau uso.

Processo de Troca:

  1. Contato com o atendimento com descrição do defeito (fotos/vídeos).
  2. Envio do produto para análise com frete por conta da empresa.
  3. Troca ou reembolso após confirmação do defeito.

3. Reembolso

Após análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme o método de pagamento:

  • Cartão de Crédito: estorno em até 2 faturas.
  • Boleto/Transferência: depósito em até 10 dias úteis.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução/Troca

  • Com sinais de uso, avaria ou modificações.
  • Sem embalagem, acessórios ou nota fiscal.
  • Comprados fora do site disiosolucoes.com.br.

5. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: (11) 3855.1707
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
  • CNPJ: 52.841.902/0001-54
  • Endereço: Rua Dirce Rodrigues da Silva Freitas 261, L18, CEP 18105-598, Jd. Terras de São Francisco, Sorocaba - SP

Esta política foi atualizada em: 08 de julho de 2025.